Mai 2024
In diesem Vermerk steht F‑Secure Total für die Sicherheitslösungen, die die F‑Secure Corporation durch das F‑Secure-Produkt bereitstellt, um Computer, Tablets und Smartphones zu schützen. Abhängig von Ihrem Abonnement umfasst dieser Dienst Endpunktschutz, ein Virtuelles Privates Netzwerk (VPN), eine Passwortverwaltung, Schutz vor SMS-Phishing, Chrome-Schutz und Komponenten zur Erkennung von Datenpannen sowie ein Management-Portal, mit dem Sie Ihre Lizenzen für Ihre Geräte und die Ihrer Familienmitglieder besser verwalten können.
Die anwendbaren Abschnitte dieser Richtlinie hängen daher von den in Ihrem Abonnement enthaltenen Komponenten ab.
Zusammenfassung des Datenschutzes in diesem Dienst:
Wir benötigen Ihren Namen sowie Ihre E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Wir analysieren und schützen Ihren Datenverkehr. Wir lesen jedoch nicht seine Inhalte und geben Informationen darüber weder weiter noch verkaufen wir diese.
Bei unserer Datenerfassung konzentrieren wir uns nicht auf Sie, sondern auf Ihr Gerät und unseren Service.
Das Portal bietet begrenzte Transparenz für Personen, die sich ein Abonnement teilen.
Darin wird unser allgemeiner Ansatz zur Datenerfassung, zu den Zwecken der Datenerfassung, zu den rechtlichen Grundlagen, zu den Datenquellen und zur Datenaufbewahrung dargelegt. Dieser Abschnitt gilt für alle Benutzer, und seine Grundsätze gelten für die folgenden Funktionen, sofern nicht anders angegeben.
Der Service erfasst in Abhängigkeit vom Standort, an dem Sie den Service herunterladen oder kaufen, verschiedene Daten.
App Stores: Erfasst werden die Anzahl der erworbenen Lizenzen, die Kaufhistorie der F‑Secure-Produkte, der Kaufpreis und das Kaufdatum, die Bestellnummer, die technische Umgebung (z. B. das Betriebssystem) des Geräts, eindeutige IDs (z. B. Android Marketing Identifier), Servicestatistiken pro Gerät sowie andere nicht vertrauliche Geräte- und Servicedaten.
F‑Secure eStore: Zusätzlich zu den oben genannten Daten werden Name, E‑Mail-Adresse, Sprache, Adresse, Land, Postleitzahl, IP-Adresse und Zahlungsart erfasst. Nähere Informationen finden Sie im eStore.
Service-Portal: Um Sie bei der Verwaltung Ihrer Abonnements und Einstellungen zu unterstützen und damit wir Ihnen bei Problemen besser helfen können, sind die folgenden Daten von allen Geräten und Benutzern im Abonnement für alle Nutzer desselben Abonnements sichtbar: Benutzername, Gerätename, Profilname, Vorname, Nachname.
Dienstanbieterpartner: Wenn Sie den Service über Ihren Dienstanbieter abonniert haben, variieren die erfassten Daten je nach Dienstanbieterpartner, sind aber auf die oben angegebenen Daten beschränkt. Wir tauschen auch einige solcher Daten aus, wie nachfolgend unter Übertragungen und Offenlegungen
erläutert.
Support: Bei individuellen Supportanfragen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Daten.
Daten zur Kundenbeziehung werden zu folgenden Zwecken genutzt:
Bereitstellung der Services (einschließlich Ermittlung autorisierter Benutzer und Verwaltung der Lizenzen);
Ermöglichen des Einsatzes der Kindersicherung, z. B. das Anzeigen und Einschränken installierter Anwendungen;
Bereitstellung von Hilfe und Support;
Wartung, Entwicklung und Verbesserung der Services und Ihrer Kundenerfahrung sowie Fehlerbehebung und Leistungsmessung;
Verbesserung der Funktionalität der Services und der jeweiligen Website;
Verfolgen der von Ihnen erworbenen und genutzten Services, damit wir unsere Kundenbeziehung pflegen und mit Ihnen kommunizieren können;
Senden von Informationen über die Services, beispielsweise, um Sie über ablaufende Lizenzen, neue Versionen und Funktionen, digitale Sicherheit im Allgemeinen und verwandte Services zu informieren; Veranstalten von Gewinnspielen und Durchführen von Umfragen zur Kundenzufriedenheit.
Der Service erfasst automatisch die folgenden Daten zu Ihnen, Ihrem Gerät und dem Service:
Sprache;
Gerätemodell, Name, Betriebssystem und Version sowie personenbezogene Daten, einschließlich IMEI- und MSISDN-Code;
Servicestatistiken pro Gerät, z. B. wie oft ein Benutzer das Gerät gesperrt oder entsperrt hat oder welche Art von Einstellungsprofilen der Benutzer aktiviert oder erstellt hat;
Namen der installierten Anwendungen (wenn die App-Steuerung vom Gerät unterstützt wird und diese aktiviert ist);
andere im Wesentlichen ähnliche Geräte- und Servicedaten.
Diese Daten werden zu folgenden Zwecken verwendet:
Bereitstellung der Services (einschließlich Ermittlung autorisierter Benutzer und Verwaltung der Lizenzen);
Ermöglichen des Einsatzes der Kindersicherung, z. B. das Anzeigen und Einschränken installierter Anwendungen;
Bereitstellung von Hilfe und Support;
Wartung, Entwicklung und Verbesserung der Services und Ihrer Kundenerfahrung sowie Fehlerbehebung und Leistungsmessung;
Verbesserung der Funktionalität der Services und der jeweiligen Website;
Verfolgen der von Ihnen erworbenen und genutzten Services, damit wir unsere Kundenbeziehung pflegen und mit Ihnen kommunizieren können;
Senden von Informationen über die Services, beispielsweise, um Sie über ablaufende Lizenzen, neue Versionen und Funktionen, digitale Sicherheit im Allgemeinen und verwandte Services zu informieren; Veranstalten von Gewinnspielen und Durchführen von Umfragen zur Kundenzufriedenheit.
F‑Secure verarbeitet Ihre Daten, damit wir Ihnen unsere Services anbieten können, für die Sie einen Vertrag abgeschlossen haben oder gerade abschließen. Solche Verträge können entweder direkt mit F‑Secure oder mit einer anderen Organisation (z. B. unser Webshop oder unserer Dienstanbieterpartner) abgeschlossen werden, die Ihnen unsere Services angeboten hat.
Durch die Nutzung unserer Services sind Sie unser Kunde. Um mit Ihnen zu interagieren und unsere Services für unsere Kunden zu erbringen, müssen wir einige Daten über Sie verarbeiten. Eine derartige Verarbeitung findet typischerweise statt, wenn Sie mit uns oder unseren Geschäftspartnern in Bezug auf unsere Services kommunizieren, unsere Services installieren und nutzen, ein Formular ausfüllen oder an eine Umfrage teilnehmen, sich für die Nutzung unserer Services registrieren, Informationen mithilfe unserer Web-Lösungen übermitteln, an einem Wettbewerb oder Gewinnspielen teilnehmen, Ihre E‑Mail-Adresse bei uns registrieren oder uns E‑Mail-Nachrichten senden.
Die Benutzeroberfläche des Service bietet Ihnen möglicherweise auch weitere Einstellungen zur Anpassung Ihrer Präferenzen.
Da wir die Daten zur Ausübung der oben genannten rechtmäßigen Tätigkeiten benötigen, haben wir das Recht, relevante personenbezogene Daten zu verarbeiten. Dieses Recht ergibt sich typischerweise aus der Vertragserfüllung
, berechtigtem Interesse
oder einer Zustimmung
.
Während wir den Großteil der zuvor genannten Daten direkt von Ihrem Gerät beziehen, erhalten wir Daten auch von unseren Tochtergesellschaften, Vertriebspartnern (wie z. B. Dienstanbietern und Einzelhändlern) und Gesellschaften, bei denen Sie den jeweiligen Service erworben haben. Bei solchen Gesellschaften kann es sich sowohl um unsere Vertriebspartner als auch unsere externen Webshop-Partner handeln. Zudem kaufen wir allgemeine persönliche Daten (Bestelldaten bei Käufen) und erfassen Analysedaten von App Stores, bei denen unsere Services verkauft werden. Zu diesen anderen Quellen können auch Subunternehmer, die Ihnen Support für unsere Services bereitgestellt haben, und Werbepartner, die uns bei unseren Marketingaktivitäten unterstützt haben, gehören.
Wir möchten so eine nahtlose Benutzererfahrung schaffen und die nötigen Informationen sammeln, um Supportfragen lösen zu können.
Typische Beispiele für Drittanbieterquellen sind:
Informationen über Ihren Kauf in unserem externen Webshop,
wir erhalten Ihre Kontaktdaten aus früheren Anmeldeinformationen von unserem Dienstanbieter-Vertriebspartner, um Ihnen unseren Service direkt bereitstellen zu können,
wir beziehen Ihre Kontaktdaten zu Marketingzwecken aus Verzeichnissen mit Entscheidungsträgern in Unternehmen und
wenn Sie sich für unsere Services über Ihr Social-Media-Konto registrieren, speichern wir Ihre E‑Mail-Adresse von diesem Konto, um Ihre Registrierung zu authentifizieren und Sie kontaktieren zu können.
Persönlich identifizierbare Benutzerdaten werden für die Dauer eines aktiven Service-Abonnements mit einer anschließenden Nachlauffrist von sechs Monaten aufbewahrt, damit Kunden ihr abgelaufenes Abonnement reaktivieren können. Danach wird das Kundenkonto zur Löschung vorgemerkt. Diese Löschung hat zur Folge, dass alle zu dem Konto gehörigen personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert werden.
Wenn Sie den Service über unsere Dienstanbieterpartner erworben haben, wird die Kontolöschung durch den jeweiligen Partner kontrolliert. Wenn der Partner uns darüber benachrichtigt, dass Ihr Abonnement beendet wurde, entfernt F‑Secure anschließend das Konto und löscht oder anonymisiert die zu dem Konto gehörigen personenbezogenen Daten.
Wenn wir Ihre Informationen bei der Bereitstellung von technischem Support erhalten haben, werden die Informationen so lange gespeichert, bis der jeweilige Supportfall gelöst wird. Nach der Lösung werden die Informationen innerhalb von zwei Jahren nach Abschluss des Falles schrittweise gelöscht oder anonymisiert.
Dieser Text ergänzt die servicespezifischen Aufbewahrungsfristen. Laut gesetzlicher Vorgabe sind personenbezogene Daten zu löschen oder zu anonymisieren, wenn sie für ihren Zweck nicht mehr benötigt werden.
Einige personenbezogene Daten müssen jedoch aus unterschiedlichen Gründen für längere Zeit und mit unterschiedlicher Dauer gespeichert werden.
Typische Gründe, aus denen wir von den primären Aufbewahrungsfristen abweichen, sind beispielsweise:
Nachfristen und Backups (z. B. Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zeitraum nach Ablauf Ihres Abonnements, damit wir die Daten vor versehentlicher Löschung schützen können);
eine durch geltende Gesetze vorgeschriebene Speicherung von Daten (z. B., um Ihren Kauf und die Zahlung unserer Services nachzuverfolgen);
das Einlegen möglicher Rechtsmittel oder Begrenzen durch uns erlittener Schäden (z. B. aufgrund eines nicht geklärten Streits oder einer laufenden Untersuchung);
das Beheben oder Eindämmen eines wiederkehrenden Problems oder das Bereithalten von ausreichenden Informationen, um zukünftige Probleme zu beheben (z. B. Ihr Support-Ticket für ein Problem, das während Ihrer Kundenbeziehung nicht dauerhaft gelöst werden konnte);
das Verhindern betrügerischer Aktivitäten (z. B. zum Durchsetzen eines Verbots für unsere Community);
Ihre personenbezogenen Daten werden zu einem sekundären Zweck (z. B. zur Aufbewahrung von Protokollen) in andere Daten aufgenommen;
andere ähnliche Umstände, wenn weiterhin ein berechtigter Bedarf an einer kontinuierlichen Speicherung personenbezogener Daten besteht.
Die endgültige Löschung Ihres Kontos kann sich verzögern, um Ihre anderen Interaktionen mit uns nicht zu stören. Dies ist der Fall, wenn Sie ein F‑Secure-Konto haben (z. B. wenn Sie unsere Verbraucherservices mit Ihrer E‑Mail-Adresse abonniert haben) und darüber hinaus i) ein F‑Secure Community-Konto haben oder ii) wenn Sie unsere Marketingnachrichten weiterhin abonnieren. Die Richtlinien zur Löschung von F‑Secure Community-Konten sind in den einschlägigen Nutzungsbedingungen festgelegt. Sie können die Zustellung unserer Marketingnachrichten jederzeit widersprechen.
Der Dienst sendet Abfragen zu potenziell bösartigen Aktivitäten oder geschützten Geräten und Netzwerken an F‑Secure Security Cloud. F‑Secure Security Cloud ist ein von F‑Secure betriebenes, cloudbasiertes System zur Analyse von Cyber-Bedrohungen. Mit der Security Cloud behält F‑Secure einen aktuellen Überblick über die globale Bedrohungslandschaft und schützt seine Kunden vor neuen Bedrohungen, sobald diese erkannt werden. Wir schränken die Verarbeitung von Informationen ein, die von unseren Benutzern als sensibel angesehen werden könnten, und erfassen ein Minimum an Daten zu Benutzern und Organisationen, um unseren Benutzern einen hochwertigen Schutz bieten zu können. Die erfassten Daten können Folgendes umfassen:
Dateien, die von F‑Secure aus Sicherheitsgründen blockiert werden, und zugehörige Metadaten. Die Metadaten umfassen z. B. Datei-Hash, Dateiname und Dateipfad. Wir müssen zu Ihrem Schutz Dateien und E‑Mails auf schädliche Inhalte und Verhaltensweisen analysieren. Die Dateien werden in einer sicheren Umgebung verarbeitet, um schädliche Verhaltensweisen abzuwehren. Durch das Erfassen dieser Daten erstellt F‑Secure eine globale Übersicht der Bedrohungslage, mit der schnell auf neue Bedrohungen reagiert werden kann.
Webadressen, die Sie versucht haben aufzurufen, die aber von F‑Secure aus Sicherheitsgründen blockiert wurden oder die ein potenziell bösartiges Verhalten aufweisen, sowie zugehörige Metadaten. Zu den Metadaten gehören z. B. Antwortheader. Eine Website kann aufgrund von ausgewählten Schutzeinstellungen oder der Kindersicherung blockiert werden. Die erfassten Informationen ermöglichen auch den Schutz vor Phishing- und Ransomware-Angriffen.
Die VPN-Funktion erfasst Daten zur Online-Kommunikation. Gemäß unseren Leitlinien spähen wir die exakten Inhalte Ihrer privaten Kommunikation nicht aus. Jegliche Analyse Ihres Datenverkehrs dient der Bereitstellung unseres Service und der Sauberhaltung der von Ihnen übertragenen Daten. Dies bedeutet Folgendes:
Bei der Bereitstellung des Services müssen wir einige Metadaten Ihres Datenverkehrs (wie z. B. Volumen, Land und IP-Adresse) verarbeiten.
Als Informationssicherheitsunternehmen analysieren wir den Datenverkehr auf verdächtige oder schädliche Dateien und Übertragungsziele (z. B. URLs).
Wir filtern Datenverkehr auf der Grundlage des Familienmanagers, den Sie in der App einsetzen können.
Wir überprüfen den Datenverkehr automatisch, um Nutzungen zu vermeiden, die nicht mit unseren Nutzungsbestimmungen übereinstimmen.
Der Service erfasst Statistiken, um Ihnen einen Überblick über Ihren Browserverlauf bereitzustellen. F‑Secure kann Sie aufgrund dieser Daten jedoch nicht individuell identifizieren.
Protokollierung der Servicebereitstellung: Wenn der Service in Betrieb genommen oder eine Lizenz in späteren Phasen des Lebenszyklus geändert wird, werden die Bereitstellungsprotokolldaten erfasst. Diese Daten werden verwendet, um die Bereitstellung für autorisierte Geräte zu ermöglichen, den Erfolg dieser Bereitstellung zu diagnostizieren, den Missbrauch des Services aufzudecken und gegebenenfalls eine Notfallwiederherstellung durchführen zu können. Das Bereitstellungsprotokoll enthält die IP-Adresse des Clients, eine vom Service generierte zufällige Geräte-ID, den Zeitpunkt des Zugriffs, den über eine GeoIP-Analyse der Client-IP-Adresse ermittelten Ländercode und weitere ähnliche technische Gerätedaten.
Wir erstellen keine Protokolle der mit dem VPN-Service zu externen Adressen hergestellten Verbindungen. Wir können die IP-Adresse Ihres Browsing-Ziels nicht mit Ihnen in Verbindung setzen.
Um den Service vor Betrugsversuchen zu schützen, führen wir temporäre Protokolle, die Angaben zur Dauer der VPN-Sitzungen, zur übertragenen Datenmenge, zur Geräte-ID, zur öffentlichen IP-Adresse und zum Hostnamen für die Verbindung des VPN-Clients zu unserem Service enthalten. Anomalien im Datenverkehr, die auf einen potenziellen Missbrauch unseres Service hinweisen (beispielsweise Portscanning-, Spamming- oder DDoS-Angriffe) werden von unserem Service erkannt und ebenfalls aufgezeichnet. Die Protokolle werden 90 Tage lang aufbewahrt und können genutzt werden, um auf einen Missbrauch unseres Service oder auf gegen F‑Secure gerichtete Angriffe zu reagieren.
Einträge im Bereitstellungsprotokoll für den VPN-Service werden ein Jahr lang aufbewahrt und anschließend gelöscht. Serviceprotokollereignisse für bereitgestellte Geräte werden drei Monate lang aufbewahrt und anschließend gelöscht.
Die Passworttresor-Funktion erfasst Servicestatistiken für jedes Gerät, z. B. wie oft der Benutzer den Service genutzt hat, sowie den Zeitpunkt der Lizenzerstellung, die Anzahl der erworbenen Lizenzen, die Arten von Services, die jeder Benutzer abonniert hat, die mit dem Service verbundenen Geräte und die eindeutigen Geräte-IDs.
F‑Secure bietet Ihnen eine verschlüsselte Passwort-Verwaltung.
Wir überwachen von Ihnen ausgewählte Daten und prüfen, ob diese im Rahmen von Datenpannen öffentlich bekannt geworden sind.
wir zeigen Ihnen, welche Daten von Ihnen öffentlich bekannt geworden sind und wie Sie in solchen Situationen vorgehen sollten.
Passwörter und andere im Passworttresor gespeicherte persönliche Daten: Ihre Passwörter und andere Informationen, wie Kreditkarten- und Debitkartendaten sowie persönliche Notizen, werden auf von F‑Secure gehosteten Servern und lokal auf Ihren Client-Geräten in verschlüsselter Form gespeichert. Als Verschlüsselungsschlüssel dient das Masterpasswort des Endbenutzers. Dieses Masterpasswort gelangt auf Ihrem Gerät niemals außerhalb des Service. Ferner ist es nicht möglich, ohne einen authentifizierten Client des Benutzers auf eine gehostete Passwortdatei zuzugreifen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die von F‑Secure gehosteten Dateien in ihrem gespeicherten Format weder entschlüsselbar noch hinsichtlich ihrer Zugehörigkeit identifizierbar sind.
Die Kontoinformationen von F‑Secure sind nicht mit den vom Service verwalteten Passwortdaten verknüpft.
Personenbezogene Daten: Wenn die Benutzeridentität für den Service von F‑Secure verwaltet wird, benötigen wir folgende Informationen von Ihnen und anderen Benutzern: Name, Benutzername, E‑Mail-Adresse und Telefonnummer.
Wenn die Identität des Servicebenutzers durch einen Dienstanbieterpartner verwaltet wird, übermittelt uns der Dienstanbieter ggf. dieselben Informationen (E‑Mail-Adresse, Name und Telefonnummer) oder alternative personenbezogene Daten direkt über dessen Systeme, nachdem Sie unsere Services abonniert haben.
F‑Secure verwaltet die Identifikatoren, die Sie überwachen möchten, stellt Ihnen die Ergebnisse dar und verarbeitet diese Ergebnisse auch anderweitig in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie.
Wir bitten Sie um die Angabe einer E‑Mail-Adresse oder anderen Identifikatoren, die Sie im Hinblick auf potenzielle Datenpannen überwachen möchten. Sie können auch die Daten Ihrer Familienmitglieder auf Datenpannen überwachen lassen, deren Zustimmung vorausgesetzt.
Wenn Sie eine E‑Mail-Adresse über das Web Tool abfragen, werden die vollständigen Ergebnisse nur an die von Ihnen eingegebene E‑Mail-Adresse übermittelt.
Um Ihre Ressourcen effektiver zu überwachen, beauftragt F‑Secure einen Drittanbieter mit der Erkennung von Datenpannen und Erfassung aller Daten im Zusammenhang mit den Daten, die F‑Secure für Sie überwacht (z. B. eine E‑Mail-Adresse).
Wenn Sie Datenpannen, von denen Ihre E‑Mail-Adresse betroffen sein könnte, über das Web Tool abfragen, werden die Ergebnisse solcher Abfragen nur so lange verarbeitet, wie es nötig ist, um Ihnen die Ergebnisse zu übermitteln und darzustellen. Wir speichern die E‑Mail-Adressen aus solchen Abfragen für einen begrenzten Zeitraum, um die missbräuchliche Nutzung des Web Tools zu verhindern.
Wenn Sie den Service über unsere Dienstanbieterpartner erworben haben, wird die Kontolöschung durch den jeweiligen Partner kontrolliert. Wenn der Partner uns darüber benachrichtigt, dass Ihr Abonnement beendet wurde, entfernt F‑Secure anschließend das Konto und löscht oder anonymisiert die zu dem Konto gehörigen personenbezogenen Daten.
Der SMS-Betrugsschutz prüft Nachrichten von unbekannten Absendern (dessen Nummern nicht unter Ihren Kontakten gespeichert sind) und erfasst die folgenden Informationen aus SMS-Nachrichten:
den Inhalt der SMS-Nachricht (z. B. Links zu schädlichem Inhalt);
den Absender der SMS-Nachricht;
die Herkunftsregion der Anfrage und die Sprache der Nachricht.
Die Betrugsschutz-Funktion speichert personenbezogene Daten nur, um zu beurteilen, ob eine Nachricht betrügerisch ist. Diese Beurteilung basiert auf den aus der Textnachricht extrahierten Daten, inklusive URLs. Die Textnachricht wird innerhalb eines Monats nach der Beurteilung anonymisiert. Die übrigen Teile der Textnachrichten, die als „sicher“ oder „unbekannt“ beurteilt wurden, werden innerhalb von 18 Monaten gelöscht. Wir bewahren ausschließlich nicht-personenbezogenen Daten auf, beispielsweise das Urteil und dessen Begründung, darüber hinaus „bösartige“ Textnachrichten sowie einige Proben vollständig anonymisierter Textnachrichten, mit denen wir unsere künstliche Intelligenz zur besseren Erkennung von Betrug trainieren.
Für die Betrugsschutz-Funktion für Textnachrichten kommt künstliche Intelligenz (KI) zum Einsatz. Wir verwenden AWS Translate zum Übersetzen von nicht englischsprachigen Textnachrichten und befolgen dabei eine No-Trace-Richtlinie. Das bedeutet, dass AWS keine Ihrer personenbezogenen Daten speichert. Alle anderen KI-Funktionen unterliegen vollständig unserer Kontrolle und dienen ausschließlich der Erkennung betrügerischer Textnachrichten.
Die Chrome-Schutzfunktion für Android fordert Sie auf, Berechtigungen für die Nutzung des Bedienungshilfen-Dienstes und des Display Overlay zu erteilen. Diese Funktion dient der visuellen Anzeige, welche Seiten sicher sind. Durch diese Funktion werden jedoch keine weiteren Daten von Ihnen erfasst. Weitere Informationen zur Browser-Schutzfunktion finden Sie im Abschnitt „Sicherheitsdaten“. Sie können die Berechtigung zur Nutzung des Bedienungshilfen-Dienstes und des Display Overlay auf Ihrem Android-Gerät jederzeit widerrufen.
Wir sehen Sie als Kunde von F‑Secure und nicht als Kunde eines einzelnen Services an. Deshalb werden die von verschiedenen Services (z. B. Total) und Interaktionen (z. B. Kontaktaufnahme mit dem Support) erfassten Daten in Ihrem F‑Secure-Konto kombiniert. Die Aggregierung der Daten erfolgt jedoch nicht entgegen unserer spezifischen Datenschutzgrundsätze (beispielsweise bleibt Ihr Datenverkehr innerhalb unseres VPN-Services unberücksichtigt).
Um zu ermitteln, wann und wie Sie unseren Service nutzen und wie Kunden von unseren Services erfahren, sowie zur Verbesserung des Service erfassen wir im Rahmen der Nutzung Daten zum Erfolg der Installation, zu Installations- und Aktivierungspfaden, zur Leistungsfähigkeit, zur Betriebsumgebung, zu Verbindungen, genutzten Funktionen usw. Wir tun dies, um Ihnen Services bereitstellen zu können, die für Sie und andere Kunden von großem Nutzen sind.
Gemäß unserem zentralen Grundsatz, Ihre Privatsphäre zu achten, verwenden wir die Inhalte Ihres Datenverkehrs nicht zu Analysezwecken.
Dieser Abschnitt beschreibt unsere allgemeinen Vorgehensweisen bei der Erfassung und Verarbeitung von Daten für Analysezwecke.
Der Begriff Datenanalyse umfasst bei F‑Secure sowohl wiederverwendete Servicedaten, wiederverwendete Sicherheitsdaten als auch die Daten, die ursprünglich für Analysezwecke erfasst werden.
Wir möchten Ihnen künftig eine individuellere Benutzererfahrung und bessere Services anbieten. Dafür müssen wir Nutzungsmuster erfassen und Kundensegmente erstellen. So ermitteln wir beispielsweise, welche Funktionen am häufigsten genutzt werden, welche potenziellen Probleme es gibt und wie Sie auf unsere Services aufmerksam geworden sind.
Die Daten, die wir zu Zwecken der Datenanalyse verarbeiten, umfassen Dinge wie die Gerätekennung und Beziehungen zwischen Geräten/Benutzern/Benutzergruppen, die Betriebsumgebung, die Betriebsdauer des jeweiligen Service, Lizenztyp (Test- oder kostenpflichtige Version), die Gerätemetrik (wie z. B. Telefonmodell, Betriebssystem und Sprache), partielle IP-Adresse, Service-Fehler, problematische Dateien und URLs, Service-Leistungsdaten, wie Sie mit unseren Services interagieren (z. B. welche Funktionen Sie wie oft nutzen), den Domainnamen, von welchem Sie sich mit dem Service verbinden, angeklickte Elemente, Zeitstempel, den regionalen Standort, die Effektivität des in den Service integrierten Messaging-Diensts, die Serviceaktivierung (z. B. die Nachverfolgung, dass Sie die entsprechenden Nachrichten erhalten haben und dass die Installation erfolgreich war), die Installations- und Aktivierungspfade, Serviceleistung, Verbindungen, Daten-Routing, Datenkontingent und weitere ähnliche Daten.
Wir machen keine Kompromisse bei Ihrer Privatsphäre: Der Unterschied zwischen uns und den meisten anderen Unternehmen, die Daten sammeln, besteht darin, dass wir die Branche verstehen und große Mühe auf uns nehmen, um unsere wenigen Partner mit Bedacht auszuwählen. Dabei entfernen wir alle Daten, die im Rahmen der zuvor genannten Zwecke nicht absolut nötig sind. In den Serviceeinstellungen können Sie dem Sammeln von Analysedaten selbstverständlich jederzeit widersprechen.
Wenn wir die Daten für analytische oder statistische Zwecke verarbeiten, pseudonymisieren wir die Daten. Anders gesagt wissen unsere Datenanalysten nicht, auf welche Person sich ein bestimmter Datensatz bezieht. Nur in bestimmten Anwendungsfällen wird die Pseudonymisierung rückgängig gemacht. Wenn wir beispielsweise mit Ihnen kommunizieren, führen wir die Ergebnisse, nicht jedoch die vollständigen Daten, unserer Datenanalyse mit Ihrer E‑Mail-Adresse zusammen. Ein weiteres Beispiel ist, dass wir die Daten verwenden können, um Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise mit unserem Produkt haben, wenn wir Ihnen technischen Support anbieten.
Zudem begrenzen wir derartige zusätzliche Analysen auf die Benutzeroberfläche unserer Services und sorgen dafür, dass sie nicht mit den wichtigsten Privatsphärebereichen unserer Services in Berührung kommen. Zum Beispiel werden der Datenverkehr unserer Security Cloud oder der Datenverkehr unseres VPN-Services nicht extern analysiert.
Wir müssen automatisch relevante Daten erfassen und verarbeiten, damit unsere Services funktionieren, sie verbessern und Ihnen zur Verfügung stellen können. Die Daten werden verarbeitet, um:
F‑Secure-Services zum Schutz der Netzwerke und Geräte unserer Kunden bereitzustellen sowie die Vertraulichkeit und Verfügbarkeit der enthaltenen Daten zu gewährleisten;
F‑Secure in die Lage zu versetzen, aufkommende Bedrohungen und sicherheitsrelevante Trends bei allen seinen Kunden zu erkennen, sodass unsere Services mit den neuesten Bedrohungen Schritt halten können;
F‑Secure in die Lage zu versetzen, einen zentralen Sicherheitdienstrahmen auf mehreren Kontinenten für eine große Anzahl von Kunden und Dienstanbietern anzubieten.
Die Datenverarbeitung im Rahmen der Services ist für den effizienten Schutz des Geräts bzw. Netzwerks zwingend erforderlich und eine Voraussetzung dafür, dass F‑Secure seine vertraglich vereinbarten Leistungen erbringen kann. Da diese Verarbeitung untrennbar mit den Services verbunden ist, die wir Ihnen anbieten, ergibt sich für uns die begründete Notwendigkeit und mithin die Berechtigung zur Verarbeitung Ihrer Daten.
Bei Endverbraucherprodukten ergibt sich dieses Recht aus der Vertragserfüllung
. In einigen Fällen erfolgt die Verarbeitung aus berechtigtem Interesse
oder es besteht für uns auch eine gesetzliche Verpflichtung
, Daten für bestimmte Zwecke zu verarbeiten.
Wir verarbeiten die oben genannten Service- und Sicherheitsdaten auch für Datenanalysezwecke weiter. Datenanalysen sind ein integraler Bestandteil unserer Leistungserbringung, da fast alle F‑Secure-Services davon abhängig sind, dass unsere Infrastruktur ordnungsgemäß funktioniert. Durch die Datenanalyse können wir diese Infrastruktur im Sinne Ihrer Nutzung der Services steuern.
Wenn unsere Services Daten erfassen, die nur dazu dienen, mehr darüber zu erfahren, wie die Services genutzt werden, die jedoch für die Bereitstellung unserer Services nicht unbedingt erforderlich sind, erfolgt dies nur mit Ihrer gesonderten Zustimmung. Sie haben zudem das Recht, Ihre Einwilligung später jederzeit zu widerrufen. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Daten, die ausschließlich zu Analysezwecken erfasst werden, ist somit die Einwilligung
.
Ablehnen: Wir wissen es wirklich zu schätzen, wenn Sie uns bei der Verbesserung unserer Services behilflich sind. Wenn Sie jedoch den Datenverkehr an F‑Secure so gering wie möglich halten möchten, respektieren wir das natürlich. Bei denjenigen unserer Services, für die zusätzliche Analysen eingesetzt werden, haben Sie die Wahl, ob Sie einen Beitrag leisten möchten. Sie können dem nachfolgenden Erfassen von Analysedaten, die für unsere Servicebereitstellung nicht essenziell sind, jederzeit widersprechen.
Wenn Sie nicht der zusätzlichen Erfassung von Analysedaten zugestimmt haben, werden unsere an Sie gerichteten Nachrichten ausschließlich auf Grundlage der erfassten Servicedaten (die Daten, die wir in jedem Fall für die Bereitstellung unserer Services erfassen) erstellt, wodurch einige unserer Nachrichten wahrscheinlich weniger relevant sind.
Zusätzlich zu den oben genannten primären rechtlichen Grundlagen für die Datenerfassung müssen wir möglicherweise auch Daten verwenden bzw. weiterhin speichern, um i) einer gesetzlichen Verpflichtung
zur Datenverarbeitung für bestimmte Zwecke nachzukommen oder ii) aus Gründen eines berechtigten Interesses
. Eine Liste mit Beispielen von Situationen, in denen wir auf solche Begründungen zurückgreifen können, finden Sie im Abschnitt Sonstige Offenlegungen
.
Für unsere Datenanalysetätigkeiten kombinieren wir Analysedaten mit den Servicedaten. Der daraus resultierende kombinierte Datensatz wird anschließend auf der Grundlage eines berechtigten Interesses
weiterverarbeitet. Die zuvor erfassten Analysedaten werden im Rahmen der Servicestatistik aufbewahrt, da deren rückwirkende Entfernung die Statistik verfälschen würde. Wenn Sie das Abonnement unserer Services beenden (d. h. Ihr Konto wird gelöscht), werden die Analysedaten im Zusammenhang mit Ihrer Servicenutzung in anonyme Daten umgewandelt, die wir Ihnen nicht mehr zuordnen können.
Informationen zu den Sicherheitsverfahren, die wir anwenden, um Ihre Daten zu schützen.
Bei der Übertragung, Speicherung oder Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten richten wir uns nach strengen Sicherheitsmaßgaben, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit dieser Daten zu wahren.
Wir richten uns nach physischen, administrativen und technischen Sicherheitsmaßgaben, um das Risiko von Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Offenlegung oder Modifizierung Ihrer persönlichen Daten zu verringern.
Alle personenbezogenen Daten werden auf sicheren Servern gespeichert, die von F‑Secure oder unseren Dienstanbieterpartnern betrieben werden, wobei der Zugriff auf die Daten auf autorisiertes Personal beschränkt ist.
Übertragungen und Offenlegungen zu geschäftlichen Zwecken: Wenn Sie den Service über einen unserer Partner abonniert haben, beispielsweise über einen Telekommunikationsdienstleister, übernimmt dieser Partner ggf. einige der oben aufgeführten Aktivitäten an unserer statt (z. B. Benutzerauthentifizierung oder Kommunikation). Wir tauschen mit dem Partner auch die oben aufgeführten Daten (z. B. Ihren Abonnementstatus, Erfolg der Installation, aktive Nutzung des Service, zur Behebung eines technischen Problems erfasste Daten) in angemessenem Umfang und gemäß Notwendigkeit aus. Wir tun dies, um Ihnen eine bessere Nutzererfahrung und besseren Support bieten zu können und um die Kommunikation mit Ihnen zu verbessern. Ihre VPN-Daten werden weder an Dritte verkauft noch an diese weitergegeben, es sei denn, wir sind dazu gesetzlich verpflichtet.
Strafrechtliche Ermittlungen: F‑Secure respektiert die rechtlichen Maßnahmen und Gerichtsurteile der für uns geltenden Gesetzgebungen. Wir stellen den Behörden Informationen nur in solchen Fällen zur Verfügung, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Zu diesen Fällen zählen Ermittlungsverfahren und Strafverfolgungsmaßnahmen bei schweren Straftaten und anderen illegalen Aktivitäten. Schließlich ist es unser Ziel, Ihre Privatsphäre beim Surfen im Internet zu schützen, und nicht, Ihre Anonymität bei Verbrechen zu wahren. Wir überprüfen die Rechtmäßigkeit jeder Anfrage sorgfältig und stellen sicher, dass die verfassungsmäßigen Rechte unserer Nutzer auf Privatsphäre gewahrt bleiben.
Bezogen auf Abfragen zu Datenpannen: F‑Secure beauftragt einen Drittanbieter mit der Überwachung Ihrer Daten (z. B. einer E‑Mail-Adresse), um zu überprüfen, ob diese von einer Datenpanne betroffen sind.
Wir tauschen (senden und empfangen) einige Ihrer persönlichen Daten mit unseren Vertriebspartnern (Dienstanbieter, Webshops usw.) aus, die unsere Services vermarkten, vertreiben, verwalten und Support dafür bieten. Wir ermöglichen diesen Unternehmen Zugriff auf die persönlichen Daten, die sie für die vereinbarten Aktivitäten benötigen. Der Sinn dieser Datenweitergabe ist, Ihnen eine nahtlose Kundenerfahrung zu ermöglichen. Dazu zählen Aktivitäten wie Kundenmanagement, Service-Support, Vorfallsmanagement und Problembehebung, Direkt-Marketing sowie Rechnungsstellung.
Unsere Vertriebspartner haben wahrscheinlich ein bereits bestehendes Kundenverhältnis zu Ihnen. Diese Partner und Unternehmenskunden verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten als unabhängige Einheit auf der Grundlage ihrer jeweils geltenden Datenschutzrichtlinien. Unabhängig davon müssen auch unsere Vertriebspartner beim Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten die Vereinbarungen und Gesetze einhalten. Jede dieser Einheiten ist standardmäßig selbst für deren Behandlung personenbezogener Daten für ihre eigenen Zwecke verantwortlich.
Wir können einige Ihrer personenbezogenen Daten an Unternehmen der F‑Secure-Gruppe und unsere Subunternehmer, die uns bei der Erstellung der Services unterstützen, übertragen oder weitergeben.
Wenn wir die persönlichen Daten unserer Kunden an unsere Subunternehmen weitergeben oder gegenüber diesen offenlegen müssen, gilt laut unseren Verträgen, dass sie solche Informationen lediglich zur Bereitstellung der vereinbarten Services nutzen dürfen (z. B., um einen Support-Fall zu lösen, um sie an Logistikpartner zur Produktauslieferung zu senden oder um Marketing-E‑Mails in unserem Namen zu versenden). Wir verlangen von unseren Subunternehmern, dass sie die Sie betreffenden Daten gemäß der hier ausgeführten Erklärung verarbeiten.
F‑Secure ist weltweit tätig. Daher befinden sich einige unserer Tochtergesellschaften, Subunternehmer, Vertriebspartner und Dienstanbieterpartner in mehreren Ländern, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, um die globale Reichweite und Verfügbarkeit unserer Services zu gewährleisten. Je nach dem Umfang Ihrer Interaktionen mit F‑Secure können Ihre personenbezogenen Daten in mehreren Ländern gespeichert oder von dort aus abgerufen werden. Die Standorte der mit F‑Secure verbundenen Unternehmen finden Sie auf den öffentlich zugänglichen Webseiten von F‑Secure.
Wenn wir personenbezogene Daten in andere Rechtsgebiete, darunter auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen, sichern wir diese Übermittlung personenbezogener Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Wir tun dies, indem wir den relevanten Subunternehmern und Unternehmen der F‑Secure-Gruppe angemessene technische und vertragliche Sicherheitsvorkehrungen auferlegen, z. B. durch die Verwendung von Datenübertragungsklauseln, die von der Europäischen Union genehmigt sind. Der feste Inhalt dieser Klauseln ist hier verfügbar.
Darüber hinaus befolgt F‑Secure die vom U.S. Department of Commerce festgelegten Bestimmungen des EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF). F‑Secure hat gegenüber dem US-Handelsministerium bescheinigt, dass es die Bestimmungen des EU-U.S. Data Privacy Framework (Bestimmungen des EU-U.S. DPF) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, die es aus der Europäischen Union unter Berufung auf das EU-U.S. DPF erhalten hat, einhält. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie und den Bestimmungen des EU-U.S. DPF sind letztere maßgeblich. Um weitere Informationen zum Data Privacy Framework (DPF) zu erhalten und unsere Zertifizierung einzusehen, besuchen Sie die Website zum Data Privacy Framework.
Gemäß dem EU-U.S. DPF verpflichtet sich F‑Secure, ungelöste Beschwerden über unseren Umgang mit personenbezogenen Daten, die wir unter Berufung auf das EU-U.S. DPF erhalten, an JAMS weiterzuleiten, einen Anbieter für alternative Streitbeilegung mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Sollten Sie von uns keine zeitnahe Eingangsbestätigung Ihrer Beschwerde im Zusammenhang mit den Bestimmungen des DPF erhalten oder sollten wir Ihre Beschwerde im Zusammenhang mit den Bestimmungen des DPF nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben, rufen Sie jamsadr.com/submit auf, um weitere Informationen zu erhalten oder eine Beschwerde einzureichen. Die Inanspruchnahme der Leistungen von JAMS ist für Sie kostenlos. Falls Sie sich beschweren, dass wir gegen die Bestimmungen des DPF verstoßen haben und dies nicht auf anderem Wege gelöst werden konnte, können Sie möglicherweise ein verbindliches Schiedsverfahren gemäß der auf der DPF-Website erläuterten Vorgehensweise in Anspruch nehmen. F‑Secure unterliegt den Ermittlungs- und Durchsetzungsbefugnissen der Federal Trade Commission (FTC).
Wir nehmen globale oder grenzüberschreitende Datenübertragungen nur aus gutem Grund und nach Abwägung des daraus resultierenden Datenschutzrisikos vor. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an einen Dritten weitergeben, bleiben wir gemäß den Bestimmungen des DPF haftbar, falls die Daten entgegen den Bestimmungen des DPF verarbeitet werden.
Wir speichern die sensibleren Kundendaten in Finnland und im Europäischen Wirtschaftsraum und behalten selbst die Kontrolle darüber.
Es kann Fälle geben, die nicht durch diese Datenschutzrichtlinie abgedeckt sind, und in denen die Verwendung oder Offenlegung von persönlichen Daten gerechtfertigt oder zulässig sein kann oder in denen wir durch geltende Gesetze verpflichtet sind, die Informationen offenzulegen, ohne Ihre Zustimmung einzuholen oder unabhängig von der Servicebereitstellung.
So kommt F‑Secure beispielsweise rechtmäßigen Durchsuchungsbefehlen nach und befolgt gerichtliche Anordnungen von für uns zuständigen Gerichtsbarkeiten sowie Aufforderungen von Behörden, u. a. zur Durchsetzung nationaler Sicherheitsziele oder zur Strafverfolgung.
Ebenso kann es andere Umstände geben, bei denen ein begründetes und rechtmäßiges Interesse daran besteht, begrenzte Mengen von Informationen an Dritte weiterzugeben. Beispiele für solche Offenlegungen sind Fälle, in denen wir uns vor Haftungsrisiken schützen oder betrügerische Aktivitäten verhindern müssen, in denen wir Ihre Nutzungsweise unserer Produkte analysieren, um ein Ihren Erwartungen entsprechendes Funktionieren unserer Produkte zu gewährleisten und auf unerwünschte Ereignisse reagieren zu können, in denen dies notwendig ist, um ein anhaltendes Problem zu beheben oder einzudämmen, oder in denen wir der rechtmäßigen Informationspflicht gegenüber unseren Versicherern oder staatlichen Aufsichtsbehörden nachkommen müssen. Im Falle solcher Maßnahmen handeln wir in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.
Möglicherweise müssen wir Ihre personenbezogenen Daten auch im Rahmen einer Unternehmenstransaktion weitergeben, wie z. B. bei einem Verkauf, einer Fusion, einer Ausgliederung oder einer anderen Unternehmensreorganisation von F‑Secure. In diesem Fall werden die Informationen im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs an die neue Kontrollinstanz übergeben. Die F‑Secure-Gruppe legt Daten intern offen und überträgt diese, wie es unser zu dem Zeitpunkt gültiges Betriebsmodell erfordert. Wir beschränken die interne Offenlegung jedoch auf diejenigen Unternehmen, Einheiten, Teams und Einzelpersonen der Gruppe, die diese Informationen für die beabsichtigten Zwecke der Verarbeitung benötigen.
Wir wägen jede Offenlegungspflicht sorgfältig ab und ziehen die Möglichkeit solcher Offenlegungsanfragen in Betracht, wenn wir darüber entscheiden, wo und wie wir Ihre personenbezogene Daten speichern.
Während wir den Großteil der zuvor genannten Daten direkt von Ihrem Gerät beziehen, erhalten wir Daten auch von unseren Tochtergesellschaften, Vertriebspartnern (wie z. B. Betreibern und Einzelhändlern) und Gesellschaften, bei denen Sie den jeweiligen Service erworben haben. Bei solchen Gesellschaften kann es sich sowohl um unsere Vertriebspartner als auch unsere externen Webshop-Partner handeln. Zudem kaufen wir allgemeine persönliche Daten (Bestelldaten bei Käufen) und erfassen Analysedaten von App Stores, bei denen unsere Services verkauft werden. Zu diesen anderen Quellen können auch Subunternehmer, die Ihnen Support für unsere Services bereitgestellt haben, und Werbepartner, die uns bei unseren Marketingaktivitäten unterstützt haben, gehören.
Wir möchten so eine nahtlose Benutzererfahrung schaffen und die nötigen Informationen sammeln, um Supportfragen lösen zu können.
Typische Beispiele für Drittanbieterquellen sind:
Informationen über Ihren Kauf in unserem externen Webshop,
wir erhalten Ihre Kontaktdaten aus früheren Anmeldeinformationen von unserem Betreiber-Vertriebspartner, um Ihnen unseren Service direkt bereitstellen zu können,
wir beziehen Ihre Kontaktdaten zu Marketingzwecken aus Verzeichnissen mit Entscheidungsträgern in Unternehmen und
wenn Sie sich für unsere Services über Ihr Social-Media-Konto registrieren, speichern wir Ihre E‑Mail-Adresse von diesem Konto, um Ihre Registrierung zu authentifizieren und Sie kontaktieren zu können.
Aufgrund der technischen Umgebung (d. h. Internet, App Store-Ökosystem und soziale Netzwerke) sind wir nicht in der Lage, sämtliche Aktivitäten zur Erfassung und Verarbeitung im Zusammenhang mit der Datenanalyse selbst durchzuführen. Wir müssen einige Daten (wie Android Marketing ID
und andere, ähnliche Kennzeichner) mit unseren Partnern für Online-Analyse und ‑Marketing austauschen, um unsere digitalen Analyse- und Marketingaktivitäten zu ermöglichen. Die überwiegende Mehrheit der Daten, die wir über Sie haben, wird nicht an Dritte weitergegeben.
Einige unserer Subunternehmer, die Analyseleistungen für unsere Produkte bieten, können ebenfalls auf den von ihnen erfassten Daten basierende, zusammenfassende Berichte erstellen und veröffentlichen. In diesen Fällen enthalten die Statistiken und zusammenfassenden Berichte keine Daten, die mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht werden können.
Unsere Services werden in Verbindung mit unseren Partnern erbracht, und unsere Services und Websites können Services von Drittanbietern integrieren oder mit diesen interagieren. Dieses Datenschutzdokument gilt für personenbezogene Daten nur solange, wie sich diese Daten im Einflussbereich von F‑Secure befinden. Wenn Ihre personenbezogenen Daten von anderen Einheiten für deren unabhängige Zwecke verarbeitet werden, ist diese andere Partei dafür verantwortlich, Ihre personenbezogenen Daten in gerechtfertigter Weise in Übereinstimmung mit deren Richtlinien zu verarbeiten und Ihre datenschutzrechtlichen Rechte zu erfüllen.
Dies gilt überwiegend in folgenden Szenarien:
Webshop: Unser Webshop wird teilweise von einem Drittanbieter-Reseller geführt. Die Daten, die Sie bei der Registrierung eingeben, werden gemäß der F‑Secure-Richtlinien verarbeitet, aber für den eigentlichen Kauf und damit in Verbindung stehende Aktivitäten gelten die Richtlinien unserer Webshop-Anbieter.
Abfragen des Gerätestandorts: Wenn Sie den Standort Ihres Geräts über unsere Services abfragen, muss der Kartenanbieter die entsprechenden geografischen Daten verarbeiten. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Vermerks verwendet F‑Secure Google Maps in unseren Services für die Standortbestimmung und Suche von Geräten. Entsprechend gelten bei Ihrer Nutzung dieser Funktionen die Google-Datenschutzrichtlinien.
Wir setzen immer strenge Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Vertraulichkeit und die Integrität Ihrer persönlichen Daten zu schützen.
Für die Ausführung der Anwendung sind Geräteadministratorberechtigungen erforderlich. F‑Secure nutzt die jeweiligen Berechtigungen in vollständiger Übereinstimmung mit den Richtlinien von Google Play und mit aktiver Zustimmung des Benutzers. Die Geräteadministratorberechtigungen werden für die Bereitstellung der Funktionalität der Kindersicherung genutzt, insbesondere:
um zu verhindern, dass Kinder die App ohne Einwilligung ihrer Eltern entfernen,
Browserschutz.
Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten und dazu, wie Sie uns erreichen können.
Sie können die Ergebnisse zu Datenpannen, von denen Ihre überwachten Ressourcen betroffen sind, über den Service einsehen. Um weitere Informationen zu erhalten oder Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich der Erkennung und Erfassung von Daten über Datenpannen im Zusammenhang mit solchen Ergebnissen auszuüben, wenden Sie sich an unseren Drittanbieter.
Sie haben das Recht an den Daten, die wir von Ihnen erhoben haben. Insbesondere haben Sie folgende Rechte an den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben:
Recht auf Auskunft und Berichtigung: Sie haben das Recht, uns zu fragen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, und eine Kopie der Daten zu erhalten, die wir in diesem Kontext als Sie betreffend identifizieren können. Sollten Sie Fehler (z. B. veraltete Informationen) in diesen Daten finden, bitten wir Sie eindringlich, sich an unseren Kundensupport zu wenden, um das Problem zu beheben. Einige unserer Service-Portale ermöglichen es Ihnen, Ihre Kundendaten zu aktualisieren. Dazu sollten Sie alle persönlichen Daten, die sich geändert haben, wie z. B. die Adresse oder die E‑Mail-Adresse, aktualisieren. Wenn Sie die Änderungen nicht selbst vornehmen können, können Sie uns über die notwendigen Änderungen informieren.
Recht auf Einspruch: Sie haben das Recht, bestimmten Verarbeitungsweisen personenbezogener Daten zu widersprechen, einschließlich beispielsweise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken oder zu anderen Zwecken, sofern ein berechtigtes Interesse besteht. In letzterem Fall müssen Sie eine rechtsgültige Begründung für Ihren Einspruch vorweisen.
Recht auf Vergessenwerden: Sie haben auch das Recht, von uns zu verlangen, die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen und die Daten zu löschen. In diesem Fall müssen Sie eine rechtsgültige Begründung für Ihre Forderung vorweisen.
Recht auf Übertragbarkeit: Sie haben auch das Recht, die von Ihnen — aufgrund eines Vertrags oder Ihrer Einwilligung — selbst zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten abzufragen. Sie können die Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anfordern und darüber hinaus verlangen, dass die Daten, soweit technisch möglich, an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.
Recht auf Zurückziehen der Einwilligung: In Fällen, in denen die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit über entsprechende Einstellungen zu widerrufen. Für identifizierbare Service-Analysedaten finden Sie die Einstellungen in der Benutzeroberfläche des Services. Sie haben auch das Recht, sich über das Preference Center (aufrufbar über den Link) von unserer Marketingkommunikation abzumelden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Wenn Sie feststellen, dass die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig sind oder unsere Verwendung der Daten unrechtmäßig ist, können Sie uns auffordern, die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen und sie lediglich aufzubewahren, bis das Problem behoben wurde.
Über unsere Kundenbetreuungsfunktion können Sie Ihre Rechte in Anspruch nehmen. Die Links zur Kontaktaufnahme mit uns finden Sie im Abschnitt Kontaktinformationen.
Beachten Sie, dass es Situationen geben kann, in denen unsere Vertraulichkeitsverpflichtungen, unser Recht auf Berufsgeheimnis und/oder unsere Verpflichtungen zur Erbringung unserer Services (z. B. gegenüber Ihrem Arbeitgeber) uns die Offenlegung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verbieten oder Sie anderweitig an der Ausübung Ihrer Rechte hindern können. Ihre oben genannten Rechte sind auch von den rechtlichen Grundlagen abhängig, gemäß denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
Wenn Sie Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich jederzeit an uns. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre gesetzlichen Rechte nicht wahrnehmen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. In den meisten Fällen ist diese Behörde der finnische Datenschutzbeauftragte (tietosuoja.fi).
Bei Fragen und Anmerkungen zu unseren Datenschutzrichtlinien helfen wir Ihnen gerne hier weiter:
F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
00180 Helsinki
Finnland
So können Sie uns kontaktieren:
Bitte kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Support-Kanäle.
In Datenschutzangelegenheiten können Sie F‑Secure auch kontaktieren, indem Sie eine Nachricht an privacy@f-secure.com senden. Beachten Sie, dass diese E‑Mail-Adresse nicht im Hinblick auf Anfragen von betroffenen Personen überwacht wird. Wenn Sie Ihre Rechte als betroffene Person in Anspruch nehmen möchten, verwenden Sie stattdessen die oben genannten Support-Kanäle.
Darauf beziehen wir uns, wenn wir in dieser Richtlinie bestimmte Begriffe verwenden.
Kunde
bzw. Sie
bezieht sich auf jegliche betroffene Personen, die unsere Services erwerben, sich für deren Nutzung registrieren oder unsere Services nutzen, deren Geräte und Datenverkehr durch unsere Services geschützt sind, oder die personenbezogene Informationen an uns weitergeben. Diese Informationen können durch Nutzung unserer Services, über Websites, per Telefon, E‑Mail oder Registrierungsformular oder über andere, ähnliche Kanäle an uns weitergegeben worden sein.
Personenbezogene Daten
bezieht sich auf Informationen zu Privatpersonen, die Rückschlüsse auf diese Personen, ihre Familien oder die in ihrem Haushalt lebenden Personen zulassen. In diesen Daten, die wir während der Bereitstellung unserer Services verarbeiten, können Namen, E‑Mail-Adressen und Postanschriften, Telefonnummern, Rechnungs- und Kontodaten sowie weitere, eher technische Informationen enthalten sein, die mit Ihnen, Ihrem Gerät oder Ihrem/dessen Verhalten verknüpft werden können.
Services
bezieht sich auf Services oder Produkte, die von F‑Secure hergestellt oder vertrieben werden, einschließlich Software, Web-Lösungen, Tools und zugehörige Support-Services.
Dienstanbieterpartner
bezeichnet einen Drittanbieter, der F‑Secure-Produkte verkauft und vertreibt, beispielsweise Mobilfunk- oder Breitbanddienstanbieter, Banken und Versicherungsunternehmen. Das F‑Secure-Produkt kann mit der Marke des Dienstanbieters gemeinsam vermarktet werden.
Website bezieht sich auf die Website f-secure.com oder eine andere von F‑Secure gehostete oder kontrollierte Website, einschließlich der zugehörigen Unter-Websites und browserbasierten Serviceportale.
Diese Version der Richtlinie präzisiert, aktualisiert und ersetzt die vorherige Version. Um dieses Dokument immer auf dem neuesten Stand zu halten, werden wir es auch in Zukunft von Zeit zu Zeit ändern und ergänzen.
Wir veröffentlichen Änderungen am Richtliniendokument auf unserer Website oder auf jedem Interaktionspunkt, auf dem sie zuvor zur Verfügung gestellt wurde. Wenn es sich um bedeutende Änderungen handelt, benachrichtigen wir Sie gegebenenfalls auch anderweitig. Jegliche Änderungen sind ab dem Datum gültig, an dem das geänderte Richtliniendokument veröffentlicht wird.