Personvernmerknad for F‑Secure Total

Tjenesten sender spørringer om potensielt skadelige aktiviteter eller beskyttede enheter og nettverk til F‑Secure Security Cloud. F‑Secure Security Cloud er et skybasert system for analyse av nettrusler som driftes av F‑Secure. Med Security Cloud kan F‑Secure opprettholde en oppdatert oversikt over det globale trussellandskapet og beskytte kundene våre mot nye trusler i samme øyeblikk som de blir oppdaget. Vi begrenser behandling av informasjon som kan anses som sensitive av brukerne våre, men vi samler inn et minimum av bruker- og organisasjonsinformasjon for å kunne levere beskyttelse av høy kvalitet til brukerne våre. De innsamlede dataene kan inneholde:

• Filer som er blokkert av F‑Secure av sikkerhetsårsaker, og relaterte metadata. Metadataene inkluderer for eksempel fil-hash-kode, filnavn og filbane. Vi må analysere filene og e‑postmeldingene for å se etter skadelig innhold og virkemåte for å beskytte deg. Filene behandles i et trygt miljø for å fange opp skadelig virkemåte. Innsamling av disse dataene hjelper F‑Secure å vedlikeholde et globalt trusselkart som muliggjør hurtig reaksjon på nye trusler.

• Nettadresser som du har forsøkt å gå til, men som har blitt blokkert av F‑Secure av sikkerhetsårsaker eller som utviser potensielt skadelig virkemåte, og relaterte metadata. Metadataene inkluderer for eksempel svarhoder. Et nettsted kan bli blokkert basert på valgte beskyttelsesinnstillinger og foreldrekontrollårsaker. Den innsamlede informasjonen muliggjør også beskyttelse mot phishing- og løsepengevirusangrep.

VPN-funksjonen innhenter informasjon om kommunikasjon på nettet. Vårt ledende prinsipp er at vi ikke forsøker å spionere på det eksakte innholdet i privat kommunikasjon. Vi analyserer bare kommunikasjonstrafikken for å kunne levere tjenesten til deg og sørge for rene dataoverføringer. Dette betyr:

• vi må behandle en del metadata (som trafikkvolum, land, IP-adresse) for trafikken din når vi leverer tjenesten til deg

• som et selskap som driver med informasjonssikkerhet må vi analysere trafikken med tanke på mistenkelige eller skadelige filer og destinasjoner (dvs. URL-adresser)

• vi filtrerer trafikk på grunnlag av familieregler, som du kan bruke i programmet;

• vi skanner automatisk trafikken for å hindre bruk som er i strid med reglene våre for akseptabel bruk, og

• tjenesten innhenter statistikk for å gi deg en oversikt over nettleserhistorikk for tjenesten. F‑Secure kan ikke identifisere deg på grunnlag av slike data.

Loggføring av tjenestelevering: Når tjenesten tas i bruk eller en lisens blir endret på et senere stadium i livssyklusen, innhentes loggdata for leveringen. Dette gjøres for å aktivere og diagnostisere vellykket levering til autoriserte enheter, oppdage misbruk av tjenesten og som en forholdsregel i tilfelle nødgjenoppretting blir nødvendig. Denne loggen inneholder IP-adressen til klienten, en vilkårlig enhets-ID som genereres av tjenesten, tilgangstidspunktet, landkoden som skaffes via et GeoIP-oppslag på klientens IP-adresse, og andre liknende tekniske enhetsdata.

Vi oppbevarer ikke logger over forbindelser til eksterne adresser som etableres gjennom VPN-tjenesten. Vi kan ikke koble IP-adressen til nettleserdestinasjonen til deg.

For å beskytte tjenesten mot svindel lagrer vi midlertidige logger som inneholder varigheten av VPN-økter, datamengden som overføres, enhetens ID, den offentlige IP-adressen og vertsnavnet som VPN-klienten kobler seg til tjenesten fra. Unormal trafikk som kan se ut som mulig misbruk av tjenesten (som portskanning, søppelpost eller DDoS-angrep) oppdages av tjenesten, og vil også bli loggført. Loggene lagres i 90 dager før de slettes, og de kan brukes til å håndtere eventuelt misbruk av tjenesten eller angrep mot F‑Secure.

Loggoppføringer for VPN-tjenesteyting oppbevares i ett år før de blir slettet. Logghendelser for VPN-tjenester på enheter som dekkes, oppbevares i tre måneder før de blir slettet.

Passordhvelvfunksjonen innhenter tjeneste­statistikk per enhet, for eksempel hvor mange ganger brukeren har brukt tjenesten samt lisensopprettingstid, antall kjøpte lisenser og typen tjenester som hver bruker har abonnert på, enhetene som er knyttet til tjenesten samt de unike enhetsidentifikatorene.

• F‑Secure tilbyr deg et kryptert passordhvelv;

• vi overvåker utvalgte data for å se om de dukker opp i datasikkerhetsbrudd, og

• vi viser deg hvilke data som er lekket, og hvordan du kan avhjelpe situasjonen.

Oppbevar passord og andre personlige data i passordhvelvet: Passordene dine og annen informasjon, som kreditt- og debetkortdetaljer og personlige notater, oppbevares på servere som driftes av F‑Secure, og i et kryptert format lokalt på klientenheter. Krypteringsnøkkelen er hovedpassordet til sluttbrukeren, og dette hovedpassordet blir aldri eksponert utenfor tjenesten på enheten. Det er heller ikke mulig å skaffe seg en vertsbasert passordfil uten en godkjent klient som tilhører brukeren.

Kort fortalt er filene som F‑Secure oppbevarer, i lagret format, ikke dekrypterbare eller identifiserbare når det gjelder hvem de tilhører.

F‑Secure-kontoinformasjon er ikke koblet til noen av passorddataene som tjenesten administrerer.

Personlige identifikatorer: Når identiteten til tjenestebrukeren administreres av F‑Secure, ber vi om følgende informasjon om deg og andre brukere: navn, brukernavn, e‑postadresse og telefonnummer.

Når identiteten til tjenestebrukeren administreres av en tjenesteleverandørpartner, kan tjenesteleverandørpartneren gi oss den samme informasjonen (e‑postadresse, navn og telefonnummer), eller en alternativ identifikator, direkte fra sine systemer når du abonnerer på våre tjenester.

• F‑Secure tar hånd om opplysningene du ønsker å følge med på, presenterer funn for deg, og behandler ellers slike funn som beskrevet i denne erklæringen.

• Vi ber om e‑postadresser — eller annen identifiserende informasjon — som du ønsker å overvåke med tanke på potensielle sikkerhetsbrudd. Du kan også følge med på om familiemedlemmers data utsettes for sikkerhetsbrudd, forutsatt at du har deres godkjenning.

• Hvis du spør om en e‑postadresse via nettverktøyet, blir de fullstendige funnene bare gitt til e‑postadressen du oppgir.

• For å overvåke data mer effektivt har F‑Secure engasjert en tredjepartsleverandør til å oppdage og innhente informasjon om datasikkerhetsbrudd knyttet til opplysninger (f.eks. en e‑postadresse) som F‑Secure følger med på for deg.

Når du spør om datainnbrudd relatert til egen e‑postadresse via nettverktøyet, blir funnene som gjøres i slike spørringer, bare behandlet i den tiden som kreves for å levere og presentere funnene til deg. Vi oppbevarer den aktuelle e‑postadressen i en periode for å unngå misbruk av nettverktøyet.

Hvis du har kjøpt tjenesten via en av tjenesteleverandørpartnerne våre, styres slettingen av kontoen av denne partneren. Når partneren underretter oss om at abonnementet er avsluttet, vil F‑Secure fjerne kontoen og slette eller anonymisere personopplysninger knyttet til kontoen.

Funksjonen for beskyttelse mot tekstmeldingssvindel går gjennom meldinger som mottas fra en ukjent avsender (når avsenderens nummer er ikke lagret i kontaktene dine), og samler inn følgende informasjon fra tekstmeldinger:

• Tekstmeldingsinnholdet (for eksempel eventuelle lenker til skadelig innhold)

• Avsenderen av tekstmeldingen

• Forespørselens opprinnelsesområdet og språket i meldingen.

Funksjonen for beskyttelse mot svindel oppbevarer personopplysninger utelukkende for å avgjøre om meldingen er svindel eller ikke. Avgjørelsen er basert på informasjon trukket ut fra tekstmeldingen, inkludert URL-adresser. Tekstmeldingen anonymiseres innen en måned etter avgjørelsen. De gjenstående delene av tekstmeldingene som ble bedømt som «trygg» eller «ukjent», slettes innen 18 måneder. Vi oppbevarer bare ikke-personlige opplysninger, for eksempel avgjørelsen og begrunnelsen, samt «skadelige» tekstmeldinger og noen eksempler på fullt anonymiserte tekstmeldingen for å lære opp AI til å bli bedre til å gjenkjenne svindel.

Funksjonen for beskyttelse mot tekstmeldingssvindel bruker kunstig intelligens (AI). Vi bruker AWS Translate til å oversette tekstmeldinger som ikke er på engelsk, og vi følger en ingen spor-policy. Det betyr at AWS ikke oppbevarer noen personopplysninger. All annen AI-funksjonalitet er under vår kontroll, og det eneste formålet er å gjenkjenne svindeltekstmeldinger.

Chrome-beskyttelsesfunksjonen for Android ber deg om å gi tillatelse til å bruke tilgjengelighetstjeneste og skjermoverlegg. Formålet med denne funksjonen er å vise deg visuelt hvilke sider som er trygge. Denne funksjonen samler imidlertid ikke inn noen tilleggsdata fra deg. Du kan finne mer informasjon om funksjonen for nettleserbeskyttelse under Sikkerhetsdata. Du kan trekke tilbake tillatelsen til å bruke tilgjengelighetstjenesten og skjermoverlegg på Android-telefonen når som helst.

Vi må samle inn og behandle relevante data automatisk for at tjenestene våre skal fungere, for å forbedre dem og for å levere dem til deg. Dataene behandles for å:

1. levere F‑Secure-tjenester for å sikre kundenes nettverk og enheter samt konfidensialiteten og tilgjengeligheten av data på enhetene

2. sette F‑Secure i stand til å oppdage kommende trusler og sikkerhetsrelaterte trender blant alle sine kunder, slik at tjenestene våre kan være på høyde med nye trusler som er under utvikling

3. sette F‑Secure i stand til å levere et sentralisert rammeverk for sikkerhets­tjenester på tvers av flere kontinenter til et stort antall kunder og partnere

Databehandlingen i tjenestene er obligatorisk for effektiv beskyttelse av enheten/nettverket, og er en forutsetning for at F‑Secure skal kunne levere de kontraktsfestede tjenestene. Siden slik behandling ikke kan skilles fra tjenestene som vi leverer til deg, har vi et lovlig behov for å behandle data og en berettigelse til å gjøre det.

For forbrukerprodukter tar denne retten form av kontraktsgjennomføring. I noen tilfeller kan behandling finne sted i form av legitim interesse. Det kan også foreligge en juridisk forpliktelse til å behandle data for spesifiserte formål.

Vi gjenbruker også tjenestedataene og sikkerhetsdataene til dataanalyseformål. Dataanalyse er en integrert del av tjenesteleveringen vår siden nesten alle F‑Secure-tjenester er avhengig av infrastrukturen vår for å fungere riktig. Dataanalysen vår setter oss i stand til å bruke den infrastrukturen slik at den støtter din bruk av tjenestene.

Når tjenestene våre innhenter data som bare er nødvendig for å få større innsikt i hvordan brukerne bruker tjenestene, men som ikke er nødvendige for å levere tjenestene våre, gjør vi dette kun etter særskilt samtykke fra deg. Du har også rett til senere å trekke tilbake samtykket hvis du skulle ønske det. Det lovlige grunnlaget for data som kun innhentes for analyseformål, er derfor samtykke.

Fravelge: Vi setter virkelig pris på at du hjelper oss med å forbedre tjenestene våre. Hvis du imidlertid ønsker å minimere all datatrafikk mot F‑Secure, respekterer vi det. De av tjenestene våre som benytter ytterligere analyse, lar deg velge om du vil bidra. Du kan når som helst fravelge påfølgende innsamling av analysedata som ikke er grunnleggende viktig for vår levering av tjenesten.

Hvis du har reservert deg mot datainnsamling for analyse, vil informasjonen til deg kun være basert på tjenestedatainnsamlingen (dataene vi uansett samler inn for å kunne levere tjenestene til deg), og noe av informasjonen vil sannsynligvis være mindre relevant.

I tillegg til de primære juridiske grunnene for datainnsamling som er nevnt ovenfor, må vi kanskje også bruke og/eller fortsette å oppbevare data i) for å oppfylle en juridisk forpliktelse til å behandle data for spesifiserte formål, eller ii) i henhold til grunnlaget legitim interesse. Du finner en liste med eksempler på situasjoner der vi kanskje må bruke slike begrunnelser, i avsnittet Annen fremlegging.

I analyseaktivitetene våre kombinerer vi analysedata med tjenestedata. Dette kombinerte datasettet fortsetter så å bli behandlet basert på en legitim interesse. De tidligere innsamlede analysedataene beholdes som en del av tjenestestatistikken siden retroaktiv fjerning ville føre til brudd i statistikken. Når du ikke lenger abonnerer på tjenestene våre (det vil si når kontoen din slettes), blir analysedataene som er relatert til din bruk av tjenesten, anonymisert, og vi kan ikke lenger knytte dem til deg.

Vi kan overføre eller fremlegge noen av personopplysningene dine til F‑Secure-gruppen med selskaper og våre underleverandører som hjelper oss med å lage tjenestene.

Når kundenes personopplysninger må fremlegges for våre underleverandører, krever vi, i kontraktene våre med dem, at de bruker slik informasjon kun for å levere de avtalte tjenestene (for eksempel for å løse en støttesak, sende informasjonen til logistikkpartnere for levering av produktet, eller for å sende markedsføringsmeldinger på vegne av oss). Vi krever at slike underleverandører behandler data som gjelder deg, på en måte som er i samsvar med erklæringene i dette dokumentet.

F‑Secure driver virksomhet globalt. Det betyr at noen av våre tilknyttede selskaper, underentreprenører, distributører og tjenesteleverandørpartnere befinner seg i flere land, inkludert uten for EØS, for å sikre global rekkevidde og tilgjengelighet for tjenestene våre. Avhengig av omfanget av samhandlingene dine med F‑Secure, kan personopplysningene dine bli lagret i eller være tilgjengelig fra flere land. Plasseringen av selskaper knyttet til F‑Secure, finnes på F‑Secures offentlige nettsider.

Når vi overfører personopplysninger til andre jurisdiksjoner, også utenfor EØS, sikrer vi personopplysningene i henhold til lovens krav. Det gjør vi ved å bruke passende tekniske og kontraktsmessige sikringer på relevante underleverandører og selskaper i F‑Secure-gruppen, for eksempel ved å bruke dataoverføringsklausuler som er godkjent av EU. Det faste innholdet i slike klausuler er tilgjengelig her.

F‑Secure overholder dessuten rammeverket for personvern mellom EU og USA (EU-U.S. DPF) som angitt av det amerikanske handelsdepartementet. F‑Secure har sertifisert overfor det amerikanske handelsdepartementet overholdelse av prinsippene i rammeverket for personvern mellom EU og USA (EU-U.S. DPF Principles) når det gjelder behandling av personopplysninger mottatt fra EU, relatert til EU-U.S. DPF. Hvis det foreligger konflikt mellom vilkårene i denne personvernpolicyen og prinsippene i rammeverket for personvern mellom EU og USA, gjelder prinsippene. Hvis du vil ha mer informasjon om DPF-programmet (rammeverket for personvern) og se sertifiseringen vår, kan du gå til nettstedet for rammeverket for personvern.

I samsvar med EU-U.S. DPF er F‑Secure forpliktet til å henvise uløste klager som gjelder vår håndtering av mottatte personopplysninger i henhold til EU-U.S. DPF, til JAMS, en alternativ tvisteløsningsleverandør med kontor i USA. Hvis du ikke mottar betimelig bekreftelse på klagen relatert til DPF-prinsippene fra oss, eller hvis vi ikke har håndtert klagen relatert til DPF-prinsippene på en tilfredsstillende måte, kan du gå til jamsadr.com/submit for å få mer informasjon eller legge inn en klage. Tjenestene fra JAMS er kostnadsfrie for deg. Hvis du har en klage på at vi har brutt DPF-prinsippene som ikke er løst på andre måter, kan du ha mulighet til å iverksette en bindende mekling etterfulgt av prosedyren forklart på DPF-nettstedet. F‑Secure er underlagt FTCs (Federal Trade Commission) undersøkende og håndhevende myndighet.

Vi overfører bare data over grenser når det foreligger gode grunner til det, og etter en vurdering av den tilknyttede personvernrisikoen. Når vi overfører personopplysninger til en tredjepart, forblir vi ansvarlige i henhold til DPF-prinsippene hvis dataene behandles på en måte som ikke er i samsvar med DPF-prinsippene.

Vi lagrer mer sensitive kundeopplysninger innenfor Finland og EØS-området og sørger for at de er under vår kontroll.

Det finnes forhold som ikke dekkes av denne personvernerklæringen, der bruk eller fremlegging av personopplysninger kan være begrunnet eller tillatt, eller der vi i henhold til gjeldende lover er forpliktet til å fremlegge informasjon uten å innhente samtykke fra deg eller uavhengig av tjenestelevering.

F‑Secure respekterer for eksempel rettsgyldige garantier, rettskjennelser i jurisdiksjonene som gjelder for oss, samt offentlige myndigheter, inkludert for å oppfylle krav knyttet til nasjonal sikkerhet eller rettshåndhevelse.

På samme måte kan det være andre forhold der det er en begrunnet og legitim interesse for å fremlegge begrensede sett med informasjon til en tredjepart. Eksempler på slik fremlegging omfatter saker der vi må beskytte oss selv mot erstatningsansvar eller hindre straffbar aktivitet, der vi analyserer bruken av produkene våre for å sikre at produktene fungerer som forventet og at vi er i stand til å reagere på negative opplevelser, der det er nødvendig for å løse eller isolere et aktivt problem, eller der vi må oppfylle legitime informasjonsforespørsler fra dem som forsikrer oss eller fra offentlige tilsynsorganer. I slike tilfeller vil vi handle i samsvar med gjeldende lovgivning.

Vi må kanskje også overføre dine personopplysninger som en del av en bedriftstransaksjon, som salg, sammenslåing, oppdeling eller annen omorganisering av F‑Secure, der informasjonen gis til den nye styrende enheten i den alminnelige forretningsdriften. F‑Secure-gruppen fremlegger og overfører data internt slik det kreves av gjeldende driftsmodell. Vi begrenser imidlertid fremleggingene internt til bare de gruppeselskapene, enhetene, teamene og enkeltpersonene som har et behov for å kjenne til slik informasjon for de påtenkte formålene med behandling.

Vi vurderer hvert fremleggingskrav nøye og tar hensyn til slike fremleggingsforespørsler når vi avgjør hvor og hvordan vi skal oppbevare personopplysningene dine.

Selv om vi samler inn mesteparten av dataene som er nevnt ovenfor, direkte fra deg eller enheten din, mottar vi også data fra våre tilknyttede selskaper, distribusjonspartnere (som operatører og forhandlere) og bedriftsenheter som du har kjøpt tjenestene fra. Slike enheter kan være forhandlerne våre, men inkluderer også eksterne nettbutikk-partnere. Vi innhenter også noen grunnleggende personopplysninger (bestillingsdata ved kjøp) og aggregerte analysedata fra nettbutikker der tjenestene våre selges. Slike andre kilder kan videre inkludere underkontraktører som har levert støttetjenester til deg, eller annonsepartnere som har hjulpet oss med gjennomføring av markedsføringsaktiviteter.

Vi gjør dette for å lage en sømløs kundeopplevelse og for å få nødvendig informasjon for å løse kundestøttesaker.

Typiske eksempler på slike tredjepartskilder er:

• informasjon om kjøpet ditt i vår eksterne nettbutikk

• innhenting av din legitimasjon fra tidligere påloggingsdata fra vår operatørforhandler slik at vi kan levere tjenesten til deg direkte

• vi innhenter kontaktinformasjonen din fra beslutningstakerregistre for markedsføringsformål, og

• når du bruker din konto på sosiale medier til å registrere deg for våre tjenester, samler vi inn e‑postadressen fra kontoen din slik at vi kan godkjenne registreringen og kontakte deg

På grunn av det tekniske miljøet (internett, økosystemet med nettbutikker og sosiale medier) kan vi ikke foreta all innsamling og alle aktiviteter relatert til dataanalyse selv. Vi må utveksle noen data (som Android-markedsføringsidentifikator og andre slike identifikatorer) med våre partnere for nettanalyse og markedsføring for å muliggjøre vår digitale analyse og markedføringsaktivitetene. Størstedelen av dataene som vi har om deg, blir ikke delt med andre.

Noen av underkontraktørene våre som leverer analysetjenester til oss, kan også opprette og publisere samlerapporter basert på dataene som de har samlet inn. I slike tilfeller vil ikke statistikken og samlerapportene inneholde data som kan kobles til noen enkeltperson.

Tjenestene våre leveres i samarbeid med partnerne våre, og våre tjenester og nettsteder kan bygge inn eller interoperere med tjenester fra tredjepart. Denne personvernerklæringen gjelder bare for personopplysninger så lenge de dataene er innenfor F‑Secures påvirkningsområde. Når personopplysningene behandles av andre enheter for deres uavhengige formål, er en slik annen part ansvarlig for å behandle personopplysningene dine på en begrunnet måte i samsvar med deres policyer samt ivareta dine rettigheter i henhold til personvernlovgivningen.

De vanligste tilfellene av slikt er følgende:

• Nettbutikk: Nettbutikken vår drives delvis av en tredjepartsforhandler. Selv om dataene du oppgir i registreringsfasen håndteres i henhold til F‑Secures erklæringer, er faktiske kjøp og relaterte aktiviteter underlagt erklæringene til leverandørene av nettbutikken.

• Stedstjenester: Når du spør om plasseringen av enheten din via våre tjenester, må kartleverandøren behandle de relaterte geografiske dataene. På publiseringsdatoen for denne merknaden bruker F‑Secure Google Maps i funksjoner for enhetsplassering og søk. Googles personvernerklæringer vil derfor gjelde for din bruk av funksjonene.

Definisjoner

Dette er hva vi mener når vi bruker visse referanser innenfor disse bestemmelsene.

Kunde, du refererer til en person som kjøper, registrerer seg for bruk eller bruker våre tjenester, og som har enheter eller datatrafikk som beskyttes av våre tjenester, eller som kan ha sendt inn personlig identifiserbar informasjon til oss. Denne informasjonen kan ha blitt sendt inn gjennom bruken av våre tjenester, nettsteder, telefon, e‑post, registreringsskjemaer eller andre lignende kanaler.

Personopplysninger refererer til all informasjon om enkeltpersoner som kan identifisere dem eller deres familie eller husholdsmedlemmer. Denne informasjonen kan inkludere navn, e‑post- og postadresser, telefonnumre, fakturerings- og kontoinformasjon og annen mer teknisk informasjon som kan kobles til deg, enheten din eller virkemåten til en av disse, som vi behandler når vi leverer tjenestene til deg.

Tjenester refererer til tjenester eller produkter som produseres eller distribueres av F‑Secure, inkludert programvare, nettløsninger, verktøy og beslektede støttetjenester.

Tjenesteleverandørpartner refererer til en tredjepart som selger og distribuerer F‑Secure-produkter, for eksempel mobil- og bredbåndstjenesteleverandører, banker og forsikringsselskaper. F‑Secure-produktet kan ha felles merkeprofil med tjenesteleverandøren.

Nettsted refererer til nettstedet f-secure.com og alle andre nettsteder som F‑Secure driver eller kontrollerer, inkludert undernettsteder og nettleserbaserte tjenesteportaler.

Endringer

Denne versjonen av personvernerklæringen klargjør, oppdaterer og erstatter forrige versjon. For fortsatt å holde dette dokumentet oppdatert vil vi gjøre endringer og tilføyelser fra tid til annen, også i fremtiden.

Vi vil publisere den endrede personvern­erklæringen på nettstedet vårt eller et annet interaksjonspunkt der den tidligere har vært tilgjengelig. Hvis endringene er betydelige, kan vi også varsle deg på andre måter. Alle endringer gjelder fra datoen vi publiserer den reviderte personerklæringen.